お客様センター 相談窓口等々

事業規模との乖離

皆さんは普段使用しているなんらかの商品なりサービスが思うような機能や性能、性質を担保できなくなってしまった時にどういう行動をとるだろうか。一般的には新しいものを購入するか、メーカーなり提供会社の窓口に電話で問い合わせるというのがスタンダードだろう。ほとんどの人が経験したことのあるこの一連の流れだが、どういった「イメージ」を持っているだろう。それはほとんどの場合「面倒なこと」と分類されているはずだ。 続きを読む お客様センター 相談窓口等々